3月24日晚，广铁集团广九客运段发布该起不文明乘车行为的情况说明：
3月24日，D7594次列车运行在深圳北至东莞南区间时，4车3C座位旅客向列车工作人员投诉，对面4B座位旅客赤脚搭在其身旁的3B座椅上。列车工作人员到场劝阻后，旅客把脚放下并穿上鞋。后经了解，工作人员离开后，该旅客再次赤脚伸到对面座位上，引发4车3C座位旅客不适，并拍摄视频，从而引发争执。目前公安部门已对该情况介入调查。
铁路部门提示，广大旅客文明出行，共建文明友爱的乘车环境，在乘车中遇类似情况，请及时向列车乘警或工作人员反馈。
来源：综合@广铁集团广九客运段、河南广播电视台民生频道