根据2025年全国集中推进16件具体实事工作部署，为整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题，优化定西旅游市场环境，切实保障游客合法权益，按照相关工作要求，现将将有关事项公告如下：
一、受理范围
（一）导游乱象。未取得导游证私自从事导游活动，以及伪造、涂改、冒用、租借导游证的行为。
（二）强制消费。景区景点、旅行社及导游在旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费的行为；违规设置销售“园中园”门票、捆绑销售景区联票、安排强制购物或另行付费旅游项目等行为。
（三）无证经营。未取得旅行社业务经营许可，通过网络平台、社交媒体、线下门店等渠道招揽游客、组织旅游活动的行为。
（四）虚假宣传。整治旅行社在广告宣传中夸大旅游服务内容、虚假承诺旅游体验、隐瞒重要信息等行为，确保游客获取真实、准确的旅游产品信息。
二、受理方式
举报电话：0932-5983610
受理时间：工作日8:30-12:00 14:30-18:00
地址：定西市安定区永定中路323号
邮编：743000
三、其它事项
举报人在提供相关线索时，请尽量详细说明事件发生的时间、地点、涉及人员及具体情况，并提供真实姓名以及联系方式，以便我们进行后续核实处理。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。举报人不得虚构、夸大、捏造事实，严禁借举报名义对他人诬告、陷害。
特此公告。
定西市文体广电和旅游局
2025年4月3日
来源：当归定西